王拥军认为，医疗的真正目的是使病人和家属的满意度不断提高。而满意度来自四个方面：第一，疾病的好转是基本的要求，没有疾病的好转病人不可能满意。因此医术是第一个支撑点，但是单纯的医术是换不来高满意度的。第二，要有优质的服务，赢得病人的信赖。第三，医患沟通非常重要，让病人充分理解且主动配合治疗。第四，提供良好的就医，让病人在温馨的氛围中逐渐康复。

　　参数：SHORT(短期)、LONG(长期)、M，一般为12、26、9